إعداد حساب myGov

إعداد حساب myGov خطوة بخطوة

سيُرشدك موقع myGov الإلكتروني عبر الخطوات اللازمة لإعداد حسابك عبر myGov، ولكن إذا شعرت بأي وقت بالارتباك، يمكنك الرجوع إلى هذه القائمة لمعرفة الخطوة التالية التي يجب عليك اتخاذها:

1. قم بزيارة الموقع الإلكتروني https://my.gov.au
2. اقبل شروط الاستخدام (Terms of Use)
3. انقر على إنشاء حساب (Create Account)
4. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وستتلقى رمزاً على بريدك الإلكتروني لتأكيده
5. أدخل رقم هاتفك المحمول وستستلم رمزاً مميّزاً عبر رسالة إلى هاتفك
6. ادخل الرمز الذي استلمته
7. أدخل كلمة مرور قوية مؤلفة من سبعة أحرف ورقم واحد على الأقل
8. اختر ثلاثة أسئلة سرية من القائمة وقدّم الإجابات عنها.

بعدها سيتمّ إنشاء حسابك على myGov وسيظهر رمز على الشاشة يمكنك استخدامه كاسم المستخدم الخاص بك. ولكن يمكنك دائماً استخدام عنوان بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول، لذلك لا تحتاج إلى تذكّر هذا الرمز.

يتوفر أمامك خيار استخدام هويتك الرقمية (Digital Identity) لإنشاء حسابك على myGov وتسجيل الدخول إليه. من الممكن أنك أعددت هوية رقمية للدخول إلى الخدمات الحكومية وغيرها من الخدمات إذا كنت تمتلك مصلحة تجارية.

تسجيل الدخول إلى myGov

لدى موقع myGov الإلكتروني رقابة أمنية مُحكمة للحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية، ويفرض عليك بضع خطوات إضافية لتسجيل الدخول إلى حسابك مقارنة بالمواقع الإلكترونية الأخرى:

• أنت تكتب في بادئ الأمر اسم المستخدم وكلمة المرور
• بعدها يرسل موقع myGov لك رمزاً إلى هاتفك المحمول
• ثم يجب عليك إدخال هذا الرمز للتمكّن من الدخول إلى حسابك.

إذا نسيت كلمة المرور أو لم يصلك أي رمز على هاتفك المحمول، انقر على رابط نسيت كلمة المرور (Forgot password) أو لم يصلني رمز (I didn’t get a code) واتبع الخطوات الموضحة على الشاشة.

إذا واجهتك مشكلة اتصل بالرقم 07 23 13 واختر الخيار 1.

نصائح للحفاظ على أمان حساب myGov

يحافظ موقع myGov على أمان حسابك باستخدام اسم مستخدم فريد من نوعه وكلمة مرور وحماية إضافية من خلال إرسال رمز إلى هاتفك المحمول.

بدلاً من اسم المستخدم وكلمة المرور، يمكنك استخدام هويتك الرقمية إذا سبق لك أن أعددت واحدة.

إذا أدخلت كلمة مرور myGov بشكل غير صحيح خمس مرات متتالية فسيُقفل حسابك لمدة ساعتين ويمكنك المحاولة مجدداً بعد مرور هذه المدة.

كيف تغيّر الإعدادات في حساب myGov

انقر فوق حسابي (My account) ثم اختر إعدادات الحساب (Account settings) من القائمة التي تظهر. ستظهر شاشة الإعدادات (Settings).

• اختر فئة من القائمة على الجهة اليُسرى، مثل إعدادات تسجيل الدخول (Sign in settings) أو تفاصيل الاتصال (Contact details)
• ستظهر قائمة الإعدادات على اليسار، ويمكنك النقر فوق تعديل (Edit) إلى جانب أي إعداد لتغييره
• مثلاً تتضمن إعدادات تسجيل الدخول (Sign in settings) خيار اسم المستخدم حيث يمكنك اختيار استخدام عنوان بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول بدلاً من الرمز
• يمكنك كذلك تغيير كلمة المرور هنا إذا كنت تعتقد أن شخصاً آخر قد حزرها أو رآها
• اختر تفاصيل الاتصال (Contact details) من الجهة اليُسرى إذا كنت بحاجة إلى تغيير رقم هاتفك المحمول
• استكشف الإعدادات لتغيير أشياء مثل الإجابة على سؤال سري لتسجيل الدخول أو استخدام تطبيق myGov Code Generator.

كيف تحصل على المساعدة بشأن حسابك على myGov

استخدم ميزة المساعد (Assistant) للحصول على المساعدة في القيام بالأشياء على حسابك على myGov:

أنقر فوق زر مساعد (Assistant) الموجود على الجانب الأيمن من الشاشة، وفي النافذة المنبثقة اكتب الموضوع الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه. تفهم ميزة المساعد اللغة الإنجليزية البسيطة ولكن في أغلب الأحيان قد يكون من الأفضل وضع كلمة واحدة فقط مثل كلمة المرور (password) بدلاً من كيف يمكنني تغيير كلمة المرور؟

يمكنك النقر فوق المربعات الموجودة في ميزة المساعد للاطلاع على الإجابات على الأسئلة الشائعة

للمزيد من الإرشادات حول كيفية استخدام حساب myGov يُرجى زيارة موقع Services Australia الإلكتروني على https://www.servicesaustralia.gov.au/mygov-online-help-guides

يمكنك الاتصال بمكتب المساعدة في myGov على الرقم 07 23 13، من الساعة 7 صباحاً إلى 10 مساءً من الاثنين إلى الجمعة (من الساعة 10 صباحاً إلى 5 مساءً في عطلات نهاية الأسبوع) إذا كنت بحاجة إلى التحدّث إلى شخص للإجابة على سؤالك. إذا كنت مسافراً لخارج أستراليا وتحتاج إلى المساعدة اتصل على الرقم 468 169 1300 61+.